Donner la pertinence et la compréhension de la portée des actes judiciaires et juridiques dans les démarches de gestion des conflits.
Définir le concept de l'information accessible intelligible et effective.
Identifier l'objet du conflit, les personnes impliquées et les protocoles de médiation et d'accompagnement appropriés à mettre en œuvre.
Apprendre les limites du dialogue et de la médiation en cas de violence aux personnes et aux biens.
Saisir la juridiction compétente et assurer la défense jusqu'à la décision finale.